HANDELSBETINGELSER

 
Nedenstående betingelser gælder for alle køb af varer på www.orlowatches.com, som tilhører Watch Group Denmark, CVR: 40015868 (herefter ORLO)

Disse handelsbetingelser accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer og vil endvidere til enhver tid være tilgængelige på ORLO’s online shop. Læs dem venligst grundigt. Vi håber, du får en god oplevelse i vores online butik.

AFGIVELSE AF ORDRER

Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. ORLO har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, valuta-fejl, tekniske problemer, leveringssvigt og tilsvarende situationer. Først når vi har afsendt dine varer sender vi dig en bindende ordrebekræftelse/faktura. Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil du modtage en e-mail som er automatisk genereret af vores system. Her vil det fremgå, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Aftalen er først bindende, når du har modtaget en e-mail fra ORLO med information om, at vi har afsendt varen.

PRISER OG BETALING

Alle opgivne DKK priser er inkl. moms, p.t. 25%. Vi forbeholder os ret til at ændre priser på hjemmesiden med øjeblikkelig virkning. Forsendelsesomkostninger ved levering i Danmark samt udenfor Danmark er angivet på hjemmesiden. ORLO forbeholder sig retten til at opkræve forsendelsesomkostninger til at dække sine udgifter.

ORLO modtager betaling med Dankort, Visa, Visa-Dankort og MasterCard samt andre gængse eletroniske betalingsløsninger. Når du afgiver din ordre, bliver pengene reserveret på din konto. Betaling vil først blive trukket på din konto, når vi afsender varen.

SIKKERHED VED BETALING

ORLO krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med STRIPE eller NETS, som varetager betalinger for køb. Bemærk også, at siden, hvor du giver dine kortoplysninger, ser anderledes ud end resten af butikken. Dette skyldes krav fra STRIPE og NETS om, at siden skal være sikker og oplysningerne krypterede.

KUNDESERVICE

Du kan bestille online på det tidspunkt af døgnet, du ønsker. ORLO håndterer bestillinger mandag til torsdag 9:00 – 16:00, fredag 9:00 – 15:30. Bestillinger, der er foretaget uden for dette tidsrum, bliver håndteret den følgende hverdag. Der tages forhehold for, at levering kan blive forsinket i forbindelse med ferie- og helligdage.

LEVERING

ORLO sørger for levering med Post Nord med mindre andet angives til en modtager i Danmark. Levering sker på den leveringsadresse, du har oplyst ved bestilling eller til et leveringssted i nærheden af din leveringsadresse.

Du kan forvente at modtage din bestilling inden for 3-5 arbejdsdage, når vi har varen på lager. Da ORLO ikke kan garantere lokale udbringningsforhold, kan ORLO ikke med sikkerhed angive, hvornår varen leveres på kundens/modtagers adresse. I tilfælde hvor den ønskede vare ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte dig på tlf. eller e-mail for at aftale nærmere.

Som forbruger har du ret til at hæve købet, såfremt varen er forsinket i forhold til det aftalte.

Vi forsikrer alle forsendelser mod bortkomst og skade, mens de er i transit fra ORLO til modtager-adressen. Så snart der er kvitteret for forsendelsen på den aftalte adresse, bortfalder forsikringen. Hvis din pakke er beskadiget ved ankomst, anbefaler vi, at du laver en anmærkning om, at du modtager en skadet pakke, når du kvitterer for forsendelsen.

FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, varerne er modtaget.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os utvetydigt  i en e-mail, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ikke blot undlade at tage imod pakken eller lade være med at hente den på posthuset.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen til os. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Da varens emballage, herunder eksempelvis æsker til uret og andet, har betydning ved gensalg af varen, vil det udgøre en værdiforringelse, såfremt emballagen er beskadiget eller ikke sendes med retur. Du bærer risikoen for, at varen er forsvarligt emballeret under returforsendelsen.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du vil fortryde dit køb.

Du skal returnere varerne til denne adresse:

Watch Group Denmark
Martensens Alle 4A, 1.th.
1828 Frederiksberg
Denmark

Når du sender pakken tilbage til os, så anbefaler vi, at du husker at få posthusets kvittering ved afsendelse. Returvarer sendes som postpakker via Post Nord. Du skal være opmærksom på at returnere varen som værdipakke. Herved er du som kunde også forsikret, såfremt pakken skulle gå tabt i posten. Hvis du i tilfælde af, at pakken går tabt, ikke har sendt den som postpakke/værdipakke, kan du ikke kræve erstatning af Post Nord. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Når du fortryder et køb, refunderer vi betalingen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur. Refusion sker til det betalingskort, ordren er gennemført med.

KØBELOVEN

I tillæg til ovenstående har du som kunde 2 års reklamationsret i tilfælde af mangler i overensstemmelse med Købelovens almindelige bestemmelser.

BYTTERET

Ønsker du at bytte en vare, du har købt, betaler du selv for fragten i forbindelse med ombytningen.

REKLAMATION

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til:

Watch Group Denmark

[email protected]

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos ORLO kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk, hvor du også kan læse mere om beløbsgrænser, gebyrer, proces mv.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse [email protected]

BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

ORLO er underlagt den danske persondatalov, og enhver behandling af persondata sker under iagttagelse af persondataloven. ORLO er ifølge persondataloven at betragte som dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om kunder og besøgende på https://www.orlowatches.com

ORLO indsamler på forskellig vis oplysninger om dig i forbindelse med at du anvender orlowatches.com

Det er vigtigt for ORLO, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Adgangen til alle registrerede brugerdata på orlowatches.com er begrænset til betroede medarbejdere hos ORLO, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om oplysninger om vores brugere håndteres forsvarligt og under stadig hensyntagen til brugerens rettigheder.

Det er dog desværre ikke muligt at garantere 100% sikkerhed ved dataoverførsler via Internettet. Når data sendes og opbevares elektronisk, er der altid en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til beskyttede data, før de når vores servere. Så selvom ORLO forsøger at beskytte dine personlige oplysninger på bedste vis, kan vi ikke sikre eller garantere sikkerheden af nogen information. Du sender altså dine data på eget ansvar.

ORLO videregiver eller sælger ikke oplysninger, som kan forbindes med dig, til tredjepart uden din eksplicitte tilladelse.

HVILKE OPLYSNINGER INDSAMLER VI?
COOKIES

Vi benytter cookies på vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din internet-browser og registrerer dig som bruger.

Cookies kan bruges til følgende formål:

  • Til at forbedre hjemmesidens brugervenlighed og personliggøre hjemmesiden til dig.
  • Til at analysere brugen af vores hjemmeside og indsamle statistik om besøgende.
  • Til administration af hjemmesiden og muliggøre brug af de funktioner, der er forbundet med e-handel.
  • Til at målrette reklamekampagner fra os og tredjeparter.

Når du bruger vores hjemmeside, samtykker du i vores brug af cookies.

PERSONOPLYSNINGER VED KØB

Ved køb på hjemmesiden udbeder ORLO sig kundens navn, adresse, telefonnummer samt e-mailadresse, som er nødvendige for at effektuere ordren og som udelukkende anvendes til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ikke-krypteret form og gemmes i 5 år.

PERSONOPLYSNINGER VED REGISTRERING PÅ VORES HJEMMESIDE

Ved deltagelse i konkurrencer og lignende indsamler ORLO navne og e-mail adresser på brugere der har vist udvist interesse for ORLO igennem deres deltagelse. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ikke-krypteret form og gemmes i 5 år.

ÆNDRING AF BETINGELSERNE

Den hurtige udvikling af Internettet kan gøre ændringer i vores betingelser nødvendige. ORLO forbeholder sig derfor ret til at opdatere og ændre betingelserne. Når vi gør det, retter vi også datoen for ‘sidst opdateret’ nederst i dokumentet. Væsentlige ændringer bliver offentliggjort på orlowatches.com.

KONTAKTOPLYSNINGER

Vi besvarer gerne de spørgsmål, du måtte have vedr. disse handelsbetingelser eller andre aspekter af vores service. Kontakt venligst vores Customer Care på:

e-mail: [email protected]

Sidst opdateret: Maj 2021.

Vælg valuta
EUREuro
Scroll til toppen
Shoppingbag
Din shoppingbag er tom

Der ser ud til at du ikke har lagt varer i din shoppingbag